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Envío & Devoluciones

Envíos

 

Como norma general el envío se realizará al día laboral siguiente a la realización del pedido, excepto sábados y domingos. El envío se realizará utilizando Correos o la agencia de transportes especificada en el pedido. En el caso de no ser posible se le comunicará al cliente. Se le enviará al cliente un email con el número de envío para su seguimiento y localización.

Los paquetes se confeccionan con protección suficiente para evitar el deterioro durante un transporte normal.

Envíos Nacionales

 

Todas las compras superiores a 50 € tendrán los gastos de envío GRATIS en todo el territorio nacional. En este caso el envío se realizará por Correos. Para pedidos de menos de 50€ los gastos de envío serán de 5€ para envíos urgentes a través de Correos.

El plazo de entrega previsto en el 90% de los casos es de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pedido, cuando ésta sea anterior a mediodía.

Envíos Internacionales (Europa + Groenlandia)

 

Todas las compras superiores a 150 € tendrán los gastos de envío GRATIS a todos los países de Europa incluso Groenlandia. En este caso el envío se realizará por Correos. Para pedidos de menos de 150€ los gastos de envío serán de 10 € para envíos urgentes a través de Correos.

El plazo de entrega previsto en el 90% de los casos es de 4 a 8 días laborables desde la recepción del pedido, cuando ésta sea anterior a mediodía.

Envíos Internacionales (Resto de Paises)

 

Todas las compras superiores a 200 € tendrán los gastos de envío GRATIS a todos los países fuera de Europa. En este caso el envío se realizará por Correos. Para pedidos de menos de 200 € los gastos de envío serán de 15 € para envíos urgentes a través de Correos.

El plazo de entrega previsto en el 90% de los casos es de 4 a 8 días hábiles desde la recepción del pedido, cuando ésta sea anterior a mediodía.

Devoluciones

 

El cliente dispone de SIETE días naturales desde la recepción del pedido para efectuar la devolución en caso que el material se encuentre en mal estado.

El trámite previo para gestionar la devolución será ponerse en contacto con nuestra web, en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el séptimo día desde la entrega.

Si solicita la devolución del importe:

- Si el pago se ha efectuado con tarjeta de crédito o PayPal se efectuará el reintegro íntegro en la misma tarjeta o cuenta de PayPal.

- Si el pago se ha efectuado contra reembolso o por transferencia bancaria, deberá indicarnos un número de cuenta corriente para realizarle el ingreso del importe.

En cualquier caso es importante que se ponga en contacto con nosotros para concretar los pasos.

Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Realice su solicitud a través de info@atelierdepilar.com